Partnerovereenkomst

1. Definities

• Systeem: de online boekingsomgeving, het dashboard en de betaalafwikkeling die het Platform aan de Leverancier ter beschikking stelt.
• Boeking: een via het Systeem tot stand gekomen overeenkomst tussen de Leverancier en een Klant voor het leveren van een dienst op een evenement.
• Klant: de partij die via het Systeem bij de Leverancier boekt.
• Boekingswaarde: het totaalbedrag van een Boeking inclusief btw, zoals vastgelegd in de offerteregels van die Boeking.
• Merk: een Merk zoals omschreven in de algemene voorwaarden.
• Merk-kanaal: een boekingskanaal van het Platform of van een Merk, anders dan de eigen boekingspagina van de Leverancier.
• Fee: de vergoeding van artikel 5.

2. Strekking van de overeenkomst

2.1 Het Platform stelt het Systeem beschikbaar en bemiddelt bij de totstandkoming van Boekingen. Het Platform is technisch dienstverlener en bemiddelaar en wordt nooit partij bij een Boeking.

2.2 De Leverancier is verkoper en contractspartij van de Klant. De boekingspagina, de bevestiging en het betaalbewijs vermelden de Leverancier als leverende partij; de Klant aanvaardt bij het boeken de betaal- en annuleringsvoorwaarden die de Leverancier in het Systeem heeft ingesteld.

2.3 Deze overeenkomst is geen arbeidsovereenkomst, uitzendrelatie of opdracht met een gezagsverhouding. Artikel 12 werkt dit uit.

3. Werken via het Systeem

3.1 Aanvragen en Boekingen die via het Systeem of een Merk-kanaal binnenkomen, worden via het Systeem afgehandeld en betaald. Het is de Leverancier niet toegestaan zo'n aanvraag of Boeking om het Systeem heen te leiden, waaronder rechtstreeks factureren, contant afrekenen of afrekenen via een ander kanaal.

3.2 Hoe ver dat gaat, hangt af van waar de Klant vandaan kwam. Kwam de Klant binnen via een Merk-kanaal, dan geldt artikel 3.1 ook voor nieuwe opdrachten van die Klant tot twaalf maanden na diens eerste aanvraag. Kwam de Klant binnen via de eigen boekingspagina van de Leverancier, dan geldt artikel 3.1 alleen voor die aanvraag en de Boeking die daar rechtstreeks uit voortvloeit; latere opdrachten van die Klant mag de Leverancier buiten het Systeem afhandelen.

3.3 Leidt de Leverancier een aanvraag of Boeking in strijd met artikel 3.1 om het Systeem heen, dan is de Fee over de betreffende Boekingswaarde alsnog verschuldigd, onverminderd het recht van het Platform om de samenwerking volgens artikel 11 op te schorten of te beëindigen.

3.4 Klanten die aantoonbaar buiten het Platform om zijn geworven, mag de Leverancier buiten het Systeem bedienen. Gebruikt de Leverancier het Systeem ook voor die eigen klanten (boekingen via de eigen boekingspagina), dan geldt daarvoor het directe tarief van artikel 5.

4. Prijspariteit

4.1 Voor Boekingen via een Merk-kanaal vraagt de Leverancier geen hogere prijs dan hij voor dezelfde dienst, op vergelijkbare voorwaarden, via zijn eigen kanalen aan nieuwe klanten vraagt.

4.2 Buiten deze regel vallen maatwerk en offertes op aanvraag, kortingen voor vaste of terugkerende klanten, persoonlijke kortingen in een individueel gesprek en tijdelijke acties van ten hoogste dertig dagen.

4.3 Op zijn eigen boekingspagina bepaalt de Leverancier zijn prijzen vrij.

5. Vergoeding

5.1 Per Boeking is de Leverancier een Fee verschuldigd van 10% voor Boekingen via de eigen boekingspagina van de Leverancier en 15% voor Boekingen die via een Merk-kanaal zijn aangebracht, van de Boekingswaarde. Het toepasselijke percentage wordt per boekingsregel vastgelegd op het moment van boeken en wijzigt daarna niet meer.

5.2 Het Platform vergoedt per betaling de verwerkingskosten van Stripe voor die betaling, tot ten hoogste de Fee die over die betaling is ingehouden. Een betaling kost de Leverancier daardoor het hoogste van de Fee en de verwerkingskosten van Stripe, nooit beide. Wordt over een betaling geen Fee ingehouden, bijvoorbeeld in een actieperiode zonder Fee, dan komen de verwerkingskosten van Stripe voor rekening van de Leverancier.

5.3 Niet inbegrepen zijn kosten van diensten die de Leverancier zelf bij Stripe afneemt (zoals valutaconversie of versnelde uitbetaling), de kosten van betwistingen (artikel 8.5) en verwerkingskosten die Stripe bij een terugbetaling niet teruggeeft (artikel 7.4).

5.4 De Fee wordt automatisch ingehouden op de aanbetaling die via het Systeem loopt. De Leverancier ontvangt periodiek een specificatie van de ingehouden Fee. Bedragen zijn inclusief btw, tenzij op de specificatie anders vermeld.

5.5 Wordt een Boeking volgens de betaal- en annuleringsvoorwaarden geheel of gedeeltelijk terugbetaald, dan wordt de Fee naar rato verrekend.

6. Betalingen

6.1 Betalingen van Klanten lopen via de betaalpartner van het Platform (Stripe). De Leverancier houdt daarvoor een eigen Stripe-account aan dat via het Systeem is gekoppeld en doorloopt de identificatie die Stripe verlangt. Zonder werkende koppeling kunnen geen betaalde Boekingen worden aangenomen.

6.2 Klantgelden worden door Stripe rechtstreeks op het saldo van de Leverancier afgewikkeld, na inhouding van de Fee, en door Stripe aan de Leverancier uitbetaald. Het Platform houdt geen klantgelden aan.

6.3 Aanbetaling, restbetaling en terugbetaling verlopen volgens de betaal- en annuleringsvoorwaarden die bij de Boeking aan de Klant zijn getoond. Een Boeking komt pas tot stand door de aanbetaling van de Klant.

7. Uitvoering en kwaliteit

7.1 De Leverancier voert bevestigde Boekingen uit zoals in de Boeking omschreven, met de zorg van een goed vakman.

7.2 De Leverancier reageert binnen 48 uur op een boekingsverzoek en houdt de eigen beschikbaarheid en pakketinformatie in het Systeem actueel en juist.

7.3 Kan de Leverancier een bevestigde Boeking door overmacht niet uitvoeren, dan spant de Leverancier zich in voor gelijkwaardige vervanging in overleg met de Klant, of werkt mee aan kosteloze terugbetaling.

7.4 De Leverancier annuleert een bevestigde Boeking niet zonder gegronde reden. Bij annulering door de Leverancier wordt de Klant volledig terugbetaald. Het Platform betaalt de over die Boeking ingehouden Fee terug aan de Leverancier, zodat de Leverancier de Klant kan terugbetalen zonder daar zelf op toe te leggen. Alleen de kosten die de betaaldienst bij een terugbetaling niet teruggeeft, blijven voor rekening van de Leverancier.

8. Aansprakelijkheid en vrijwaring

8.1 De uitvoering van een Boeking is volledig voor rekening en risico van de Leverancier.

8.2 De Leverancier vrijwaart het Platform en het betrokken Merk tegen aanspraken van Klanten of derden die voortvloeien uit de uitvoering of niet-uitvoering van een Boeking, waaronder schade, letsel en gevolgschade, inclusief de redelijke kosten van verweer, behalve voor zover de aanspraak het gevolg is van een tekortkoming of onrechtmatig handelen van het Platform.

8.3 De aansprakelijkheid van het Platform jegens de Leverancier is beperkt tot directe schade en per gebeurtenis (een reeks samenhangende gebeurtenissen geldt als één) gemaximeerd op het hoogste van: de Fee die het Platform in de zes maanden vóór de gebeurtenis heeft ingehouden, of € 1.000. Tot directe schade behoren in elk geval een terugbetaling aan een Klant en de meerkosten van vervanging die de Leverancier door een fout van het Systeem verschuldigd werd. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gederfde omzet en winst, gemiste Boekingen en advertentiekosten, is uitgesloten.

8.4 De beperkingen van artikel 8.3 gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van het Platform of zijn leidinggevenden, en niet voor schade die volgens de wet niet beperkt mag worden. Dit artikel gaat voor op artikel 10 van de algemene voorwaarden.

8.5 Betwist een Klant een betaling bij zijn bank (chargeback), dan schrijft Stripe het bedrag en de betwistingskosten af van het Stripe-saldo van de Leverancier, omdat de Leverancier de verkoper is. Wie dat uiteindelijk draagt, hangt af van de oorzaak:

• ligt de oorzaak in de risicosfeer van de Leverancier, zoals niet of gebrekkig geleverd, een geschil over de uitvoering of het niet nakomen van de annuleringsvoorwaarden: de Leverancier;
• ligt de oorzaak bij het Platform, zoals een verkeerd bedrag of een dubbele afschrijving door het Systeem: het Platform vergoedt het bedrag en de kosten aan de Leverancier;
• gaat het om fraude of een onbevoegd gebruikt betaalmiddel zonder fout van een van beide partijen: het Platform betaalt de over die betaling ingehouden Fee terug; het bedrag zelf blijft een verkopersrisico van de Leverancier.

8.6 Bij elke betwisting levert het Platform de Leverancier binnen vijf werkdagen het bewijs uit het Systeem dat voor het verweer nodig is, zoals het akkoord van de Klant met de voorwaarden, de bevestiging, de berichten en de betaalgegevens.

9. Verzekering

De Leverancier beschikt gedurende de looptijd over een geldige aansprakelijkheidsverzekering voor bedrijven (AVB) met een dekking van ten minste € 1.250.000 per gebeurtenis, en toont dit op eerste verzoek aan.

10. Klantgegevens en privacy

10.1 Klantgegevens die via het Systeem worden verkregen, gebruikt de Leverancier uitsluitend voor de afhandeling van de betreffende aanvraag of Boeking, en niet voor ongevraagde marketing aan Klanten van andere leveranciers of van het merk.

10.2 Partijen leven de AVG na. Voor boekingsgegevens is de Leverancier verwerkingsverantwoordelijke en verwerkt het Platform in diens opdracht; de verwerkersafspraken in artikel 8 van de algemene voorwaarden maken deel uit van deze overeenkomst. De privacyverklaring op timeshow.co/privacy beschrijft de verwerking richting Klanten.

10.3 Voor het gebruik van de naam, foto's en teksten van de Leverancier door het Platform en een Merk geldt de licentie van artikel 6 van de algemene voorwaarden, inclusief het einde daarvan.

11. Duur, opschorting en beëindiging

11.1 Deze overeenkomst geldt voor onbepaalde tijd. Beide partijen kunnen schriftelijk opzeggen met een termijn van 30 dagen. Bevestigde Boekingen worden ook na opzegging volgens deze overeenkomst afgewikkeld.

11.2 Bij klachten, niet-nakoming of misbruik geldt de volgende ladder: (i) waarschuwing met hersteltermijn, (ii) tijdelijke opschorting van de boekingspagina, (iii) beëindiging met onmiddellijke ingang bij ernstige of herhaalde tekortkoming, waaronder omleiding in strijd met artikel 3.1, fraude of het structureel niet nakomen van Boekingen.

11.3 Bij beëindiging worden al ontvangen aanbetalingen voor niet-uitgevoerde Boekingen volgens de betaal- en annuleringsvoorwaarden afgewikkeld.

12. Zelfstandigheid

12.1 De Leverancier bepaalt zelf of een boekingsverzoek wordt aanvaard, werkt voor eigen rekening en risico, is vrij om voor andere opdrachtgevers en eigen klanten te werken en gebruikt eigen materiaal en, waar van toepassing, eigen personeel of vervangers.

12.2 Het Platform geeft geen instructies over de wijze van uitvoering en er is geen gezagsverhouding; partijen beogen uitdrukkelijk geen arbeidsovereenkomst.

13. Wijzigingen

Het Platform kan deze overeenkomst en de Fee-percentages wijzigen met een aankondigingstermijn van 30 dagen. Wijzigingen gelden niet voor Boekingen die vóór de ingangsdatum tot stand kwamen. Kan de Leverancier zich niet in een wijziging vinden, dan kan hij tot de ingangsdatum kosteloos opzeggen. Bij een nieuwe versie vraagt het dashboard opnieuw om akkoord.

14. Slotbepalingen

14.1 Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing; geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Maastricht (rechtbank Limburg).

14.2 De Leverancier kan rechten en verplichtingen uit deze overeenkomst niet zonder schriftelijke toestemming van het Platform overdragen. Het Platform kan deze overeenkomst overdragen zoals beschreven in artikel 14.4 van de algemene voorwaarden.

14.3 Acceptatie vindt digitaal plaats in het dashboard door een eigenaar van het account van de Leverancier. Het moment van acceptatie, de versie en de accepterende gebruiker worden vastgelegd en gelden als ondertekening.