Algemene voorwaarden

1. Definities

• Systeem: de online boekingspagina, het dashboard, de mails en de betaalafwikkeling die Timeshow aan de Leverancier beschikbaar stelt op een subdomein van timeshow.co.
• Leverancier: de ondernemer (artiest, verhuurder, fotograaf of andere evenement-dienstverlener) die via het Systeem boekingen ontvangt en beheert.
• Teamlid: iedere persoon die door de Leverancier toegang tot het dashboard heeft gekregen.
• Klant: de partij die via het Systeem bij de Leverancier boekt.
• Boeking: een via het Systeem tot stand gekomen overeenkomst tussen de Leverancier en een Klant.
• Merk: een merknaam waaronder Timeshow of een partner van Timeshow aanbod van een of meer leveranciers aan Klanten presenteert, anders dan de eigen naam van de Leverancier. Timeshow laat de Leverancier op verzoek weten welke Merken zijn aanbod tonen.

2. Toepasselijkheid

2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van het Systeem. Door akkoord te gaan in het dashboard, of door het Systeem te gebruiken, aanvaardt de Leverancier ze, ook namens zijn Teamleden.

2.2 Eigen algemene voorwaarden van de Leverancier gelden niet tussen de Leverancier en Timeshow. Ze kunnen wel gelden tussen de Leverancier en zijn Klanten, voor zover ze in het Systeem aan de Klant worden getoond.

3. Account en toegang

3.1 Inloggen gebeurt met een persoonlijke inloglink per e-mail of via een gekoppeld Google-account. De Leverancier zorgt dat alleen bevoegde personen toegang hebben tot de gebruikte e-mailadressen.

3.2 De Leverancier kan Teamleden toevoegen en verwijderen. Alles wat een Teamlid in het dashboard doet, geldt als gedaan door de Leverancier.

3.3 De Leverancier houdt de gegevens in het dashboard (naam, contactgegevens, pakketten, prijzen, beschikbaarheid, reiskosten, voorwaarden) juist en actueel. De Klant boekt op basis van die gegevens.

3.4 Vermoedt de Leverancier misbruik van zijn toegang, dan meldt hij dat direct aan Timeshow via info@timeshow.co.

3.5 Een beperkt aantal door Timeshow aangewezen beheerders kan het dashboard van de Leverancier inzien en daarin handelen, uitsluitend voor support op verzoek van de Leverancier, onderhoud, het oplossen van storingen en controle op naleving van deze voorwaarden en de partnerovereenkomst. Elke toegang door een beheerder wordt vastgelegd met tijdstip, beheerder en actie; de Leverancier kan dat logboek op verzoek inzien. Een beheerder gaat nooit namens de Leverancier akkoord met deze voorwaarden of de partnerovereenkomst.

4. Het Systeem

4.1 Timeshow spant zich in het Systeem beschikbaar en veilig te houden, maar garandeert geen ononderbroken werking. Onderhoud en storingen kunnen tot tijdelijke onbeschikbaarheid leiden; Timeshow beperkt de hinder waar dat redelijkerwijs kan.

4.2 Timeshow mag het Systeem doorontwikkelen en functies wijzigen of vervangen. Wijzigingen die het gebruik wezenlijk beperken, kondigt Timeshow ten minste 30 dagen vooraf aan.

4.3 Van de gegevens in het Systeem worden dagelijks back-ups gemaakt. De Leverancier blijft zelf verantwoordelijk voor een eigen administratie van zijn boekingen en omzet.

5. Gebruik en verantwoordelijkheden

5.1 De Leverancier gebruikt het Systeem alleen voor het aanbieden, ontvangen en afhandelen van eigen boekingen, en niet in strijd met de wet, deze voorwaarden of de rechten van anderen.

5.2 Niet toegestaan zijn onder meer: het omzeilen van beveiliging, geautomatiseerd uitlezen (scraping), het delen van toegang met onbevoegden, het plaatsen van misleidende, onrechtmatige of inbreukmakende inhoud, en het gebruik van klantgegevens buiten de afhandeling van de betreffende aanvraag of Boeking.

5.3 De Leverancier is zelf verantwoordelijk voor het nakomen van zijn wettelijke verplichtingen, waaronder btw en andere belastingen over zijn omzet, vergunningen, verzekeringen en de juistheid van zijn prijzen. Prijzen in het Systeem zijn inclusief btw, tenzij het Systeem uitdrukkelijk anders aangeeft.

5.4 De Leverancier reageert binnen 48 uur op een boekingsverzoek. Het Systeem herinnert de Leverancier aan onbeantwoorde verzoeken en houdt de reactietijd bij; het Systeem wijst verzoeken nooit namens de Leverancier af.

6. Inhoud en licentie

6.1 De Leverancier garandeert dat hij de rechten heeft op de foto's, teksten, logo's en andere inhoud die hij in het Systeem plaatst, en dat die inhoud geen inbreuk maakt op rechten van derden.

6.2 De Leverancier verleent Timeshow en elk Merk dat aanbod van de Leverancier toont een niet-exclusieve, kosteloze licentie om die inhoud te tonen op de boekingspagina, in mails rond boekingen en in promotie van het aanbod van de Leverancier. Voor andere doeleinden, zoals promotie van andere leveranciers of van Timeshow zelf, is vooraf toestemming van de Leverancier nodig.

6.3 De licentie eindigt zodra de Leverancier de inhoud verwijdert of de samenwerking eindigt. Al verzonden mails en al gemaakte Boekingen blijven ongewijzigd; lopende advertenties en promotie worden binnen 30 dagen gestopt of aangepast.

6.4 Timeshow mag inhoud verwijderen of een boekingspagina tijdelijk offline halen bij klachten, vermoede inbreuk of strijd met deze voorwaarden, en informeert de Leverancier daarover.

7. Betalingen en Stripe

7.1 Betalingen van Klanten lopen via de betaalpartner Stripe, op een Stripe-account op naam van de Leverancier dat via het Systeem is gekoppeld. Op dat account zijn de voorwaarden van Stripe van toepassing; de Leverancier doorloopt de identificatie die Stripe verlangt.

7.2 Klantgelden worden door Stripe rechtstreeks aan de Leverancier uitbetaald. Timeshow houdt geen klantgelden aan en is geen partij bij de betaling tussen Klant en Leverancier.

7.3 De vergoeding die Timeshow per Boeking inhoudt, en de manier waarop terugbetalingen en terugboekingen worden afgehandeld, staan in de partnerovereenkomst.

8. Privacy en verwerkersafspraken

8.1 Voor de gegevens van Klanten rond een aanvraag of Boeking is de Leverancier verwerkingsverantwoordelijke en Timeshow verwerker. Dit artikel geldt als verwerkersovereenkomst in de zin van artikel 28 AVG, voor de duur van de samenwerking en zolang Timeshow daarna nog gegevens van de Leverancier verwerkt.

8.2 Het gaat om contactgegevens van Klanten (naam, e-mailadres, telefoonnummer), gegevens van het evenement (datum, adres of locatie, gekozen pakket, opmerkingen), berichten tussen Klant en Leverancier, en de status en bedragen van betalingen. Timeshow verwerkt die uitsluitend om het Systeem voor de Leverancier te laten werken: aanvragen bezorgen, Boekingen en betalingen afhandelen, mails versturen en reiskosten berekenen.

8.3 Timeshow verwerkt de gegevens alleen op instructie van de Leverancier. Het gebruik van het Systeem en deze voorwaarden gelden als die instructie. Daarnaast gebruikt Timeshow de gegevens alleen voor zover dat nodig is om de beveiliging en de werking van het Systeem te bewaken, fouten op te sporen en misbruik en fraude te voorkomen of te onderzoeken, en niet voor andere eigen doeleinden. Verplicht de wet Timeshow tot een andere verwerking, dan meldt Timeshow dat vooraf aan de Leverancier, tenzij de wet dat verbiedt. Vindt Timeshow een instructie in strijd met de AVG, dan meldt Timeshow dat direct.

8.4 Iedereen die namens Timeshow toegang heeft tot de gegevens, waaronder de beheerders van artikel 3.5, is tot geheimhouding verplicht en krijgt alleen toegang voor zover dat voor zijn taak nodig is.

8.5 Timeshow neemt passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder versleutelde verbindingen, afscherming van de gegevens per leverancier, beperkte en vastgelegde beheerderstoegang en dagelijkse back-ups.

8.6 De Leverancier geeft algemene toestemming voor de inzet van de subverwerkers die in de privacyverklaring op timeshow.co/privacy staan. Een nieuwe of vervangende subverwerker kondigt Timeshow ten minste 30 dagen vooraf aan per e-mail of in het dashboard. De Leverancier kan binnen die termijn op redelijke gronden bezwaar maken; komen partijen er niet uit, dan kan de Leverancier vóór de ingangsdatum kosteloos opzeggen. Timeshow legt subverwerkers dezelfde verplichtingen op als in dit artikel en blijft tegenover de Leverancier verantwoordelijk voor hen.

8.7 De database met de gegevens staat in de Europese Economische Ruimte. Enkele dienstverleners (voor hosting en e-mail, betalingen, inloggen met Google en, na toestemming van de Klant, advertentiemeting) zijn gevestigd buiten de EER of kunnen van daaruit bij gegevens. Timeshow laat gegevens alleen buiten de EER verwerken met een passende waarborg uit de AVG, zoals een adequaatheidsbesluit (waaronder het EU-VS Data Privacy Framework) of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

8.8 Timeshow helpt de Leverancier, voor zover redelijk en met het Systeem mogelijk, bij het beantwoorden van verzoeken van Klanten over hun gegevens, bij een gegevensbeschermingseffectbeoordeling en bij vragen van de Autoriteit Persoonsgegevens.

8.9 Timeshow meldt een inbreuk op de beveiliging die gegevens van de Leverancier raakt zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 48 uur na ontdekking, met de informatie die de Leverancier nodig heeft voor een eventuele melding aan de toezichthouder en aan Klanten.

8.10 Timeshow stelt de Leverancier op verzoek alle informatie ter beschikking die nodig is om naleving van dit artikel aan te tonen. De Leverancier mag eenmaal per jaar, en daarnaast na een inbreuk, een audit laten uitvoeren door een onafhankelijke deskundige met geheimhoudingsplicht, na ten minste 30 dagen aankondiging. De kosten zijn voor de Leverancier, tenzij de audit een wezenlijke tekortkoming van Timeshow aantoont.

8.11 Timeshow bewaart gegevens niet langer dan nodig: berichten, telefoonnummers, adressen en opmerkingen bij een Boeking tot twee jaar na de datum van het evenement; aanvragen die niet tot een Boeking leiden tot twaalf maanden na de laatste activiteit; betaal- en boekingsbedragen en wat verder voor de administratie nodig is zolang de wettelijke (fiscale) bewaarplicht duurt. Loopt er een geschil, dan bewaart Timeshow de betrokken gegevens tot het geschil is afgerond.

8.12 Na het einde van de samenwerking krijgt de Leverancier op verzoek binnen 30 dagen een export van zijn boekingsgegevens. Daarna verwijdert Timeshow de gegevens van de Leverancier binnen 90 dagen, behalve wat een wettelijke bewaarplicht vereist; die gegevens worden afgeschermd bewaard tot het einde van die termijn.

8.13 De Leverancier gebruikt gegevens van Klanten alleen voor de afhandeling van de betreffende aanvraag of Boeking en voor zijn eigen administratie, en niet voor ongevraagde marketing. De Leverancier beantwoordt verzoeken van Klanten over hun gegevens; Timeshow helpt daarbij volgens artikel 8.8.

8.14 Voor de accounts van de Leverancier en zijn Teamleden, voor klantaccounts (het inloggen zelf) en voor gebruiksstatistieken is Timeshow zelf verwerkingsverantwoordelijke. De privacyverklaring beschrijft die verwerking.

9. Intellectuele eigendom

9.1 Alle rechten op het Systeem, de software, het ontwerp en de merknamen berusten bij Timeshow of zijn licentiegevers. De Leverancier krijgt alleen een gebruiksrecht voor de duur van de samenwerking.

9.2 Inhoud die de Leverancier plaatst, blijft van de Leverancier.

10. Aansprakelijkheid

10.1 Timeshow is technisch dienstverlener en bemiddelaar. Timeshow is geen partij bij een Boeking en niet aansprakelijk voor de uitvoering ervan, voor het gedrag van Klanten of voor de juistheid van gegevens die de Leverancier zelf heeft ingevoerd.

10.2 De aansprakelijkheid van Timeshow jegens de Leverancier is beperkt tot directe schade en per gebeurtenis (een reeks samenhangende gebeurtenissen geldt als één) gemaximeerd op het hoogste van: het bedrag aan vergoedingen dat Timeshow in de zes maanden vóór de gebeurtenis van de Leverancier heeft ontvangen, of € 1.000. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gederfde omzet en winst, gemiste Boekingen en advertentiekosten, is uitgesloten.

10.3 Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Timeshow of bij schade die volgens de wet niet beperkt mag worden.

10.4 De Leverancier vrijwaart Timeshow tegen aanspraken van Klanten en derden die voortvloeien uit de uitvoering van Boekingen, uit de inhoud die de Leverancier plaatst of uit een schending van deze voorwaarden door de Leverancier, inclusief de redelijke kosten van verweer, behalve voor zover de aanspraak het gevolg is van een tekortkoming of onrechtmatig handelen van Timeshow.

11. Overmacht

Timeshow hoeft verplichtingen niet na te komen zolang dat door overmacht niet mogelijk is, waaronder storingen bij hosting-, betaal- of maildienstverleners, internetstoringen en cyberaanvallen die buiten de invloed van Timeshow liggen.

12. Opschorting en beëindiging

12.1 Beide partijen kunnen de samenwerking schriftelijk opzeggen met een termijn van 30 dagen. Lopende Boekingen worden nog volgens deze voorwaarden afgewikkeld.

12.2 Timeshow mag de toegang direct opschorten bij een ernstige of herhaalde schending van deze voorwaarden, bij vermoede fraude of bij een wettelijke verplichting daartoe, en informeert de Leverancier zo snel mogelijk over de reden en de duur.

12.3 Bij beëindiging vervalt het gebruiksrecht. Voor de export en verwijdering van gegevens geldt artikel 8.12.

13. Wijzigingen

Timeshow kan deze voorwaarden wijzigen en kondigt inhoudelijke wijzigingen ten minste 30 dagen vooraf aan per e-mail of in het dashboard. Kan de Leverancier zich niet in een wijziging vinden, dan kan hij tot de ingangsdatum kosteloos opzeggen. Bij een nieuwe versie vraagt het dashboard opnieuw om akkoord.

14. Klachten, recht en rechter

14.1 Klachten of geschillen bespreken partijen eerst onderling; Timeshow is bereikbaar via info@timeshow.co en reageert binnen tien werkdagen.

14.2 Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen die niet onderling worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Maastricht (rechtbank Limburg).

14.3 Is een bepaling ongeldig, dan blijven de overige bepalingen gelden en wordt de ongeldige bepaling vervangen door een geldige die zo dicht mogelijk bij de bedoeling komt.

14.4 Timeshow mag zijn rechten en verplichtingen uit deze voorwaarden, de partnerovereenkomst en de verwerkersafspraken van artikel 8 overdragen aan een groepsmaatschappij of aan degene die de onderneming, of het deel daarvan dat het Systeem exploiteert, overneemt. De Leverancier verleent daaraan bij voorbaat zijn medewerking (artikel 6:159 BW). Timeshow meldt een overdracht ten minste 30 dagen vooraf per e-mail of in het dashboard; de Leverancier kan tot de ingangsdatum kosteloos opzeggen. Lopende Boekingen en de daarvoor vastgelegde Fees veranderen door een overdracht niet.